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Häufig gestellte Fragen

 

Pfannen und Zubehör

Was unterscheidet Primecook von anderen Marken und Produkten?

Unsere Produkte, zu 100% in Italien hergestellt, sind ungiftig und umweltfreundlich. Sie bestehen aus recycelbarem Aluminium und sind vollständig frei von PTFE, PFOA, Nickel und anderen schädlichen Substanzen. Wir produzieren umweltfreundlich durch Kaltpressung, ein Verfahren, das eine erheblich geringere Umweltauswirkung hat und zu besseren Ergebnissen führt.

Ist es möglich, mit Smeralda-Kochgeschirr ohne Öl oder Butter zu braten?

Das ist durchaus möglich. Um jedoch den Geschmack zu maximieren, empfehlen wir, mit einer kleinen Menge Öl oder wahlweise Butter zu kochen. Dies hilft auch dabei, die Antihaftbeschichtung in perfektem Zustand zu halten.

Können Primecook-Pfannen auf Induktionskochfeldern verwendet werden?

Ja. Sie eignen sich für alle Arten des Kochens und für alle Wärmequellen: Gas-, Induktions-, elektrische und keramische Kochfelder sowie den Backofen. Aufgrund ihrer hohen thermischen Beständigkeit sind sie perfekt für das Kochen bei hohen Temperaturen (bis zu 400°C) geeignet.

Kann ich mit Primecook-Kochgeschirr frittieren?

Absolut. Die Ecoshield-Antihaftbeschichtung eignet sich zum Kochen, Backen und Braten bei hohen Temperaturen und bräunt Lebensmittel sehr gut, was beim Frittieren ein wesentlicher Aspekt ist. Unser Kochgeschirr wurde entwickelt, um sicher zu arbeiten, indem es die Tendenz von Öl und Flüssigkeiten minimiert, nach oben zu kriechen und zu spritzen.

Können die Bratpfannen in der Spülmaschine gereinigt werden?

Das ist möglich. Es wurde jedoch in zahlreichen Tests festgestellt, dass die Verwendung aggressiver Reinigungsmittel wie Geschirrspülmittel die Antihaftbeschichtung leicht beschädigen kann. Daher empfehlen wir, die Pfannen von Hand mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel zu reinigen und mit Küchenpapier oder einem weichen Tuch zu trocknen. Durch die sehr glatte Beschichtung geht dies schnell und einfach. Dies gewährleistet eine noch längere Lebensdauer der Antihaftbeschichtung.

Was unterscheidet den Griff von Primecook-Pfannen von traditionellen Griffen?

Primecook-Kochgeschirr ist mit einem genieteten, ergonomischen Griff aus rostfreiem Stahl ausgestattet, der mit lebensmittelechtem Silikon beschichtet ist. Der hitzebeständige, nicht abnehmbare Griff sorgt für einen sicheren Halt, Stabilität, auch nach jahrelangem Gebrauch, und ist speziell entwickelt, um Verbrennungen zu verhindern. Topflappen sind nicht mehr erforderlich.

Welches Kochgeschirr kann mit Primecook-Pfannen verwendet werden?

In unserem Sortiment finden Sie unsere zu 100% recycelbaren Nylon-Küchenaccessoires, hergestellt in Italien und speziell für die Verwendung auf der Antihaftbeschichtung entwickelt. Darüber hinaus sind sie flecken- und hitzebeständig, nehmen keine Gerüche auf und sind spülmaschinenfest.

Wie kann ich verhindern, dass eine Pfanne oder Bratpfanne überhitzt wird?

Um eine Überhitzung des Kochgeschirrs zu verhindern und eine ausgezeichnete Zubereitung zu gewährleisten, empfehlen wir, mittlere oder niedrige Hitze zu verwenden. Wir raten außerdem davon ab, Pfannen niemals leer oder unbeaufsichtigt auf dem Herd zu lassen. Übrigens sind die Primecook-Pfannen sehr gut gegen hohe Temperaturen geschützt, die gleichmäßig über die Pfanne verteilt werden.

Wo werden Primecook-Produkte hergestellt?

Primecook-Produkte werden vollständig in Norditalien entwickelt und hergestellt.

Wo kann man Primecook-Kochgeschirr kaufen?

Unsere Produkte sind online über diese Website und den Webshop sowie über andere renommierte (Online-) Kanäle erhältlich. Bestellen Sie bequem und sicher online.

Ich möchte gerne den Personalisierungsservice für Pfannen nutzen. Was muss ich tun?

Klicken Sie auf den Menüpunkt "Personalisieren Sie Ihre Pfanne", um eine Übersicht über die personalisierbaren Pfannen und Auflaufformen zu erhalten, und wählen Sie dann Ihr bevorzugtes Produkt aus. Die Preise beinhalten den Druck. Mit dieser Funktion können Sie die Schriftart Ihrer Wahl auswählen und Ihre Nachricht eingeben (maximal 50 Zeichen über 2 Zeilen zu je 25 Zeichen). Um den Vorgang abzuschließen, klicken Sie auf "In den Warenkorb legen".

Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden. Was nun?

Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir es natürlich auch nicht. Wenn das Produkt bei Lieferung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es im Originalverpackung zurücksenden. Unser Rückgaberecht gilt möglicherweise nicht, wenn die Produkte gegen unsere Garantiebedingungen verwendet wurden.

Messer

Wo werden die Primecook-Messer hergestellt?

Unsere Messer werden vollständig in Italien von italienischen Handwerkern aus Brescia hergestellt. Diese Fachleute verfügen über langjährige Erfahrung auf dem Gebiet der professionellen Messermacherei und arbeiten vollständig nach den Regeln dieses traditionellen Handwerks.

Worin unterscheiden sich die Messer von Linea Anthracite von anderen renommierten Marken?

Neben der Qualität der verwendeten Materialien ist die Langlebigkeit ein wichtiges Merkmal. Die Messer haben aufgrund der Qualität des Stahls und der einzigartigen Titan-Ecoshield-Beschichtung eine außergewöhnlich lange Lebensdauer. Dadurch verfügen die Messer über außergewöhnlich gute Schneideigenschaften.

Dürfen die Messer in die Spülmaschine?

Ja, das Waschen in der Spülmaschine ist erlaubt. Die Verwendung von neutralen Reinigungsmitteln wird empfohlen, ebenso wie die Trockenphase am Ende des Spülzyklus.

Müssen die Messer geschärft werden?

Selbst das beste Messer wird im Laufe der Zeit durch den Gebrauch etwas weniger scharf. Um ein Messer langfristig scharf zu halten, muss es auf die richtige Weise geschärft werden. Wenn dies mit einer Schleifscheibe erfolgt, ist es wichtig, Kühlmittel zu verwenden, um Überhitzung zu vermeiden. Eine falsche Schärfmethode kann die technischen Merkmale des Messers verschlechtern.

Darf ich alles mit den Messern von Primecook schneiden?

Die Faustregel ist, dass das Messer ausschließlich für die Zwecke verwendet wird, für die es gemacht ist. Das bedeutet, dass die unterschiedlichsten Produkte geschnitten werden können, aber das Schneiden auf harten Oberflächen wie Glas, Metall oder Stein vermieden werden sollte. Schneiden Sie auch kein gefrorenes Essen.

Ich habe ein Restaurant. Kann ich eine große Bestellung aufgeben?

Ja, das ist möglich. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten.

 

Paperstone Schneidebrett und Schneidebretthalter

Ist das Schneidebrett geeignet, um gekochtes oder gebratenes Fleisch zu servieren?

Dafür ist es bestens geeignet! Das Schneidebrett wurde entwickelt, um die Temperatur von Gerichten auf bis zu 180 Grad zu halten, ohne das Fleisch weiter zu garen. Ideal also für das Servieren von Florentiner Steaks, Ribeye-Steaks, Braten, aber auch Hühnchen, Geflügel und Fisch.

Warum gibt es keine Kratzer auf dem Schneidebrett? Ist es nicht zu hart?

PaperStone®, das verwendete Material, ist aufgrund seiner kompakten Struktur extrem kratzfest. Trotz der Abriebfestigkeit sorgt die Zusammensetzung und Struktur dafür, dass die Messer nicht stumpf werden, wie es bei Schneidebrettern aus Glas (mit einer höheren Oberflächenhärte) der Fall ist. Es sammelt sich also kein Schmutz in Kratzern, und es gelangen keine Partikel in die Lebensmittel.

Wie halte ich mein Schneidebrett und den Schneidebretthalter gut sauber?

Verwenden Sie ein feuchtes Tuch, warmes Wasser und Seife / Spülmittel. Vermeiden Sie saure oder aggressive Chemikalien und Bleichmittel. PaperStone® ist feuchtigkeitsbeständig, aber die trockene Aufbewahrung wird empfohlen, um Kalkablagerungen zu verhindern. Einmal im Jahr die natürliche, flüssige Reinigungslösung Osmo® auftragen, um das Schneidebrett länger schön und hygienisch zu halten. Den hölzernen Schneidebretthalter mit einem feuchten Tuch und warmem Wasser abwischen. Am besten nicht in die Spülmaschine legen. Verwenden Sie den Halter nicht als Schneidebrett.

 

Verwendung und Pflege von EcoSlice® Schneidebrettern

Reinigung

  • Nach jedem Gebrauch:
    Spüle das Schneidebrett zunächst mit kaltem Wasser ab, um das Anhaften von Eiweißen zu verhindern. Anschließend mit warmem Wasser und mildem Spülmittel sowie einem Schwamm oder einer Bürste reinigen. → EcoSlice® Schneidebretter sind spülmaschinengeeignet.
  • Keine aggressiven Reinigungsmittel:
    Vermeide aggressive Reiniger, Scheuermittel oder Bleichmittel.
  • Trocknen:
    Nach der Reinigung mit einem sauberen Tuch gründlich abtrocknen, um Feuchtigkeitsansammlungen zu vermeiden.

Tiefenreinigung

  • Gegen Gerüche oder leichte Flecken:
    Eine Mischung aus Wasser und Essig im Verhältnis 1:1 verwenden. Mit einem weichen Tuch auftragen, kurz einwirken lassen und gut abspülen.
  • Bei hartnäckigen Flecken:
    Etwas Natron (Backpulver) auf die betroffene Stelle streuen, mit einem feuchten Tuch einreiben und danach abspülen.

Behandlung mit Öl (optional)

  • Zusätzlicher Schutz:
    Der Holzfaserverbundstoff ist bereits wasserabweisend behandelt. Optional kann die Oberfläche gelegentlich mit lebensmittelechtem Mineralöl oder speziellem Schneidebrettöl gepflegt werden.
  • Anwendung:
    Öl mit einem weichen Tuch auftragen, gleichmäßig einreiben, einige Stunden einwirken lassen und überschüssiges Öl abwischen.

Vermeidung extremer Temperaturen

  • Schneidebrett nicht direkt auf heiße Oberflächen oder in die Nähe offener Flammen legen.

Aufbewahrung

  • Trocken und lichtgeschützt:
    An einem trockenen Ort und fern von direkter Sonneneinstrahlung lagern.
  • Optimale Lagerung:
    Aufrecht oder flach lagern, damit die Luft zirkulieren kann und das Material trocken bleibt.

Kratzer

  • Oberflächliche Kratzer entstehen zwangsläufig bei der Benutzung – abhängig vom Messer und der angewandten Kraft.
  • Bei EcoSlice® Schneidebrettern völlig unbedenklich:
    → Es werden keine schädlichen Stoffe verarbeitet.
    → Die verwendete Farbe ist lebensmittelecht und entspricht den strengen LFGB- und FDA-Standards.
    → Auch mit Kratzern bleibt das Schneidebrett antibakteriell und wasserresistent.

 

Magnetischer Messerblock

Ist der magnetische Messerblock von Primecook für Messer anderer Marken geeignet?

Ja, jedes rostfreie Messer kann sicher in diesem universellen Messerblock aufbewahrt werden.

Wie viele Messer passen in den Messerblock?

Der magnetische Messerblock bietet Platz für 6 Messer.

 

Zahlungs-und Lieferbedingungen

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Eingang bearbeitet. Die Lieferzeit hängt von der Lagerposition ab. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 24-48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt versendet wird.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir arbeiten mit iDeal und Mister Cash von Mollie Payments. Auch die Zahlung nach Erhalt mit AfterPay ist möglich, ebenso wie die Vorauszahlung per Banküberweisung.

Kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?

Ja, das ist innerhalb einer Frist von 14 Tagen möglich. Das Widerrufsrecht kann nicht für maßgeschneiderte, gebrauchte und personalisierte Produkte ausgeübt werden.

Ich bin ein professioneller Koch und benötige eine Rechnung. Was muss ich tun?

Für jeden Kauf auf der Website primecook.nl wird eine Rechnung mit Mehrwertsteuer ausgestellt. Stellen Sie vor Bestätigung Ihrer Bestellung sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt und vollständig sind.

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